哈铁普速铁路电子客票明起全覆盖 进出站检票持身份证等“一证通行”

　　生活报6月19日讯 18日，记者从铁路部门获悉，20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，中国铁路哈尔滨局集团有限公司管内245个客运营业站和黑河、宝清地方铁路的客运营业站实现电子客票全覆盖。哈铁普速铁路电子客票，在省内所有办理客运的火车站均可使用。旅客可通过铁路12306网站查询详细信息。

　　购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化。旅客通过铁路12306网站(含手机客户端，下同)购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

　　在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　在乘车环节，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

　　旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

　　旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。