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9月19日晚三只松鼠官方微博回应称，公司高度重视，第一时间与消费者联系核实。结合产品线生产工艺及质监流程综合分析，初步判断，该异物无制作、包装过程中被带入可能。
三只松鼠介绍，该产品(条码编号6956511901821，产品执行标准GB19300)加工工艺经过原料裹粉、高温油炸、搅拌调味、摊凉精选、分装质检等环节。首先精选合规花生原料，经设备自动化旋转搅拌裹粉，裹粉操作厚度5mm，随后经温度145℃-170℃、时间10min、长度15m的隧道式高温油炸，再经人工挑选后进行定量包装，最后由专业设备进行检测。
三只松鼠称，“我司高度重视产品品质及消费者意见反馈，所有生产产品及生产环境均按照国家和行业标准严格执行，对于散布未经核实信息误导公众损害我司声誉的行为，我司将使用法律手段依法维护自身合法权益。”
三只松鼠最后表示，会持续与消费者进行沟通协商，对产品进行检测或上门服务。
