通过上述事例,我们可以看到,不管是在高铁还是其他公共场所,女性急需用到卫生巾的情形是客观存在的。对女性来说,如果能根据生理期提前备好卫生巾当然很好,但面对一些无法预料的意外,不能完全要求女性随时随地带好卫生巾。就像充电宝、创可贴这类物品,我们都知道携带的必要性,但如果让人随时随地备着,显然会成为一种负担。面对一大群体的真实需求,不论是从市场经济的角度,还是从公共服务的角度,高铁和其他社会主体都应作出响应、查遗补漏,从而满足社会需要,体现人性温度。
在这场讨论中,舆论的呼声主要是想引起铁路方面的重视,共同商榷高铁售卖卫生巾的可行性。我国高铁自运行以来,给公众留下了乘坐舒适、服务完善的良好印象,针对公众的真实需求,各地铁路运营公司也应有持续改进列车服务、提升乘客出行体验的姿态和努力。对于是否会考虑售卖卫生巾一事,铁路12306客服表示,他们已经收到并登记了相关意见,后续将转给相关部门决定是否采纳。下一步,各条线路可以根据自身情况,统筹评估售卖卫生巾一事,探索可长期运行的策略,而在提供相关服务时,也可挑选公众认可度高的卫生巾品牌,让乘客买得放心,用得安心。