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热搜！刘畊宏就卖假燕窝道歉道歉说了啥？

2022-08-31 14:47 　编辑：连冬雪　来源：每日经济新闻网

　　三、刘畊宏夫妇已要求井督促杭州麦空公司妥善处理上述事件，并对消费者进行依法退赔。

　　基于受限于淘宝平台对消费者个人信息的保护，我司无法取得消费者联系方式，但对于2020年在我司艺人淘宝直播间购买过茗挚燕窝产品的消费者的退款退赔要求，我司愿意承担所有费用，请相关消费者与我司官方微博管理员联系相关退款退赔事宜。

　　我司对2020年发生的茗挚燕窝产品销售事件表达深深的歉意，我司将以此为鉴，今后对于品牌合作，严格把控质量与服务，不辜负所有消费者对刘畊宏夫妇的支持与信任。

　　杭州麦空公司在声明中表示：

　　我司杭州麦空文化创意有限公司于2020开始与刘畊宏夫妇在淘宝直播业务上进行合作，我司负责所有直播间选品与运营工作，刘畊宏夫妇负责直播间推广带货。

　　2020年9月到10月，我方提供选品的“茗挚”品牌碗装燕窝产品在刘畊宏夫妇直播间共计销售177单。同年11月，其它直播间爆发燕窝纠纷事件，我司已第一时间协助消费者向品牌方维权，一周内退款25单。由于品牌方未能提供全部消费者信息，同时出于平台对消费者的隐私保护机制，作为直播间运营方无法取得全部客户信息。

　　故我方及刘畊宏夫妇未能对没有向我方提出诉求的消费者进行赔付，我方的代为赔付行为一直延续，最新赔付行为发生日为2021年4月6日。

　　同时，2021年初刘畊宏夫妇已与我方解除合作，对于因我司在合作期间的工作中疏忽，对品牌方的审核不严谨，导致的消费者权益受损，并造成刘畊宏夫妇名誉的重大损失，我司向消费者及刘畊宏夫妇郑重道歉。