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多家震轩美容美发门店曾被投诉
在震轩美容美发门店被“坑”的，不止刘先生一人。
近几年，浙江当地媒体多次曝光该品牌店面涉嫌诱导、欺诈、强制消费的情况。
2021年执法部门查处的类似事件
2021年6月，杭州的郑先生到震轩美容美发杭州西溪花城店面去理发。店员请他到二楼，说可以免费洗耳朵、掏耳朵和修眉毛。
上楼洗完后，一位工作人员称其眉毛需要修一修，之前被告知免费，郑先生便同意了。随后，店内的经理就过来将他中间的眉毛修了。修完之后照镜子时，郑先生觉得两边的眉毛不一样了。经理则提出可以付费再将眉毛精修一下。
郑先生以为一边88元便让其精修，修完之后，却店方要收取郑先生一根88元，最后一根根数完，当场消费了4664元。最终，郑先生将此事投诉到当地市场监管部门，店面被停业整顿。
2021年11月，杭州的丁女士在震轩美容美发余杭区崇杭街店面理发时，被推荐了按摩服务。在店员建议下，她花了2万元，办理了25次肩颈按摩加25次腹部按摩的套餐，并当场使用了一次。使用之后感觉并不好的丁女士想要退款，店员却让她先免费体验另外一个7D面部提拉。
之后，在丁女士依然坚持退款的时候，店员却称需要扣除刚才面部提拉的费用——1万元。
最终，经过相关部门介入，丁女士退款成功。
已开始逐步收回加盟店
记者在天眼查搜索震轩美容美发，发现有189条结果。
其中，最早成立的是上海振轩美容美发管理有限公司，成立时间为2002年11月1日。其经营范围为美容美发管理；销售服装，化妆品；美容美发等。上海公司与杭州公司系同一法定代表人。两家公司涉多个服务合同纠纷。
9日上午，极目新闻记者联系上杭州震轩美容美发有限公司登记的电话，接电话的陈先生(化姓)称他这里是震轩美容美发的杭州总店。
陈先生称，震轩美容美发总部在上海，近几年进入杭州。为了扩张市场，打响知名度，刚开始在当地大规模的加盟经营。目前杭州地区店面有40多家，“据我了解，进入杭州初期，大部分应该是加盟店”。
陈先生称，对于总店等直营店来说，都是没有相关违规行为的。“我们所有的价格都是固定好的，明码标价，店面也经常接受检查，正常的直营店不会出现这种情况。”
陈先生直言，加盟店管理的难度很大。由于对方是花钱加盟经营，一旦出现违法违规的问题，没有太多管理的办法，也不可能直接把店面给封掉。
“现在杭州的加盟店已经不多了。”据陈先生了解，这两年，为了规范店面的经营行为，总部一直在逐步收回一些加盟店的经营权。陈先生推测，此次事件应该会加快公司取消加盟店的步伐。
