黑龙江省各地供热主管部门整顿热企推责态度蛮横问题

　　生活报12月6日讯 5日，生活报记者从省住建厅获悉，该厅即日起至2019年4月末，开展2018-2019年度供热期全省城市供热“访民问暖”活动。各地供热主管部门要重点解决好“供不好”等突出问题。

　　对报纸曝光室温不达标督促热企及时解决

　　各地供热主管部门要在2018年12月至2019年4月期间，每月至少集中组织开展一次“访民问暖”专项活动，通过供热管理部门、供热企业进社区、入户走访、开展宣传咨询等方式，主动了解群众诉求，客观掌握供暖情况第一手资料，实地解决供暖存在问题。

　　各地供热主管部门要迅速组织对当前城市供热工作中存在的问题进行全面排查，结合“访民问暖”专项活动和群众来电、来访，电视、广播、报纸、网络等媒体渠道反映的供暖问题，特别是室温不达标问题，列出问题清单，建立工作台账，制定办结销号制度，督促有关供热企业采取有效措施及时解决。供热主管部门要组织专业技术人员对供热企业热源、换热站运行参数进行不定期、不定时抽查，确保供热系统运行满足居民采暖需求。

　　省住建厅开展明察暗访对工作不力热企约谈通报

　　供热企业要加强服务热线、服务窗口的管理，快速解决居民报修和投诉问题，坚决杜绝推卸责任、服务态度蛮横等问题。各地供热主管部门要通过对供热企业明察暗访、拨打企业服务热线等方式，整顿行业风气，提升人民群众满意度。

　　各地城镇供热管理部门要加大巡查、督查和抽查力度，对造成重大社会影响的突出问题，要及时迅速严肃查处，认真跟踪督办，对违法违规供热企业要依法依规从重处罚，对相关责任人员要严肃追究责任，进行公开通报。省住建厅将适时对各地供热工作进行抽查，开展明察暗访，对供热管理工作不力、人民群众反映问题强烈的供热主管部门和供热企业进行约谈、通报，并建议省政府进行行政问责。