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11月11日至13日，微博上一位自称是事故驾驶员车主詹先生的亲属的网友@詹丘比在微博发布了事故视频和长微博，其中提到了事故发生、处理的具体情况：
据悉，事发路段位于广东潮州市饶平县饶阳镇。潮州市公安局尚未针对该事件回复。
对于这起交通事故，特斯拉中国官方客服人员回应橙柿互动：“针对广州潮州发生的这起交通事故，根据我们这边得到的消息，从现有的事故视频可以看出，我们有确认到车辆在高速行驶的过程中，刹车灯是长时间没有被点亮的，这和我们的后台数据是有吻合的情况。目前当地警方也在寻求第三方检测机构进行鉴定，还原事故的真相。我们这边也会积极提供必要的协助。”
