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10时20分，澎湃新闻记者打开支付宝的“通信行程卡”，输入手机号和验证码后，弹窗显示“当前网络不稳定，查询结果比较慢，可以发送短信到所属运营商进行查询”。
澎湃新闻记者随后致电所在地安徽省市民热线12345，工作人员表示，“行程码无法显示，可能是运营商服务器崩了。行程码由移动等运营方管理，不在管辖范围内。”
14日上午，中国移动一名工作人员告诉澎湃新闻，“关于行程码崩溃的问题，正在紧急处理，恢复正常时间暂未收到通知。”工作人员表示，若是遇到紧急情况，可直接发送短信CXMYD到10086进行查询。
