春风送暖万物新 心级服务进万家 ——中国移动尖山区分公司开展春季服务提升行动

　　春风拂面，万物复苏。在这个充满生机与希望的季节里，中国移动尖山区分分公司积极响应上级公司“客户为根，服务为本”的号召，紧扣春季特点，深入社区、高校、乡村、田间地头，全面启动“春风送暖，服务万家”主题系列活动，用实际行动践行企业责任，将优质、便捷、暖心的通信服务送到双鸭山人民的心坎上，助力地方经济社会发展开好局、起好步。

　　一、网络护航春耕，智慧农业“加速度”

　　一年之计在于春，春耕生产是当前农村地区的头等大事。为确保春耕期间农村地区通信网络畅通无阻，中国移动个尖山区分公司提前谋划，组织“网络先锋”党员突击队和专业技术骨干，对全区主要乡镇、行政村进行网络信号专项摸排与优化。针对可能存在的信号盲点，技术人员紧急架设设备、调整天线参数，有效提升了农村区域的4G/5G网络覆盖质量。同时，公司积极推广“智慧农业”应用，向农户介绍如何使用物联网技术监测土壤墒情、虫情，如何借助电商平台拓宽农产品销售渠道，让“新农具”助力春耕生产更智能、更高效，为乡村振兴注入数字动力。

　　二、服务贴近民心，社区便民“零距离”

　　结合春季社区居民，特别是老年群体对于通信服务的新需求，组织开展了“服务进社区，便民零距离”活动。公司在多个大型社区设立流动服务点，将“业务办理、套餐咨询、宽带义诊”等服务直接送到居民家门口。工作人员耐心细致地向居民讲解防范电信网络诈骗知识，特别是针对春季高发的诈骗类型进行预警提示，守护好老百姓的“钱袋子”。针对老年人运用智能技术困难的问题，志愿者们手把手教老人使用智能手机进行视频通话、预约挂号、扫码支付，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受数字时代的便利。贴心周到的服务，赢得了社区居民的广泛好评。

　　三、助力学子逐梦，智慧校园“添动能”

　　新学期伊始，为给广大师生创造更好的教学环境，中国移动尖山区分公司主动对接辖区高校，开展“智慧校园”专项服务行动。技术团队对校园网络进行全面的“体检”和优化，确保在线教学、视频会议、教育资源访问等应用流畅无卡顿。同时，公司推出了适合学生群体的普惠套餐和家庭宽带优惠活动，减轻家庭通信消费负担。公司还协助搭建了“智慧课堂”演示环境，让师生们亲身体验5G+互动教学的魅力，激发学习兴趣，助力教育信息化水平提升。

　　春风化雨，润物无声。中国移动尖山区分公司将以此次春季服务提升行动为契机，持续深化“以人民为中心”的发展思想，不断创新服务模式，丰富服务内涵，努力以更高品质的通信服务和更先进的数智化应用，为地方经济社会高质量发展贡献力量，让心级服务的温暖春风吹遍每一个角落。