哈尔滨市道外公证处“闪电服务”发力 深夜加班“不打烊”

　　哈尔滨市道外公证处依托全员联动、延时服务机制，在规定时限内高效为当事人办理委托公证，成功帮其规避十几万元经济损失，用专业与速度赢得了当事人及银行的高度赞誉。

　　近日,下午16时20分许，临近下班时间，道外公证处的咨询电话突然急促响起。电话那头，某银行工作人员语气焦灼、语速急促，反复询问委托公证的办理流程与办结时限，称客户刘先生正处于银行业务办理的关键节点，急需出具委托公证书，否则相关业务将无法生效，情况十分紧急。

　　接电公证员第一时间细致询问、梳理当事人核心诉求。经了解，刘先生系某企业担保人，目前人在外地。当日银行正在为其办理一项重要金融业务，直至审核环节时发现，该笔业务必须提供合法有效的委托公证书方可正式生效。银行方面明确告知，相关手续需在当日24时前全部办结，否则将错失办理时机，不仅银行方面业务无法顺利推进，刘先生还将面临十几万元的经济损失。

　　情况紧急，刻不容缓。公证员立即向公证处主任报备，迅速启动紧急服务机制，专门开辟公证服务“绿色通道”，同步协调审核、财务、制证等各岗位公证人员全员待命、全力配合。与此同时，公证员通过电话精准指导银行工作人员与刘先生梳理、准备相关材料，最大限度节省办理时间。17时许，银行工作人员携带相关材料抵达公证处，全体参与人员即刻投入工作，有条不紊地开展材料审核、文书制作等各项流程，采用“线上+线下”联动模式，通过视频连线为刘先生办理委托公证，同步配合银行完成线下相关流程衔接，实现“双向提速、无缝衔接”。

　　时间一分一秒流逝，每一刻都关系到刘先生的切身利益，也直接影响银行业务的顺利推进。此时已过正常下班时间，公证处工作人员毫无怨言、坚守岗位，各环节高效衔接、默契配合。当晚21时，这份承载着责任与速度的公证书顺利出具。拿到公证书后，银行与刘先生所担保的企业于当晚23时前顺利完成合同协议签署，成功避免了巨额经济损失。事后，当事人特意为道外公证处送上锦旗，致以诚挚谢意。