当下的市场环境,“内卷”是个高频词——参与者众多,产品功能趋同,增长空间似乎日益受限。然而,竞争本身并非全然负面,它也迫使企业更加贴近消费者,深入挖掘并满足那些未被充分重视的需求。在这样的背景下,净水器的“扛把子”品牌——易开得主动围绕消费者核心痛点,打出了四张颇具杀伤力的“王牌”。
卷功能:从技术跟跑到痛点解决
在任何家电产品中,功能始终是用户最基础也最核心的诉求。净水器市场尤其如此,其核心价值在于提供安全、健康的饮用水。然而,随着技术的普及,许多品牌在核心净化技术上差异逐渐缩小,竞争往往停留在通量、流速、废水比等参数内卷上。
易开得的策略显得更为务实,始终将研发重心放在解决用户实际使用中的具体痛点上。
面对中国地域广阔、各地水质差异巨大的现实情况,易开得并未满足于采用行业通用的滤芯方案,而是持续研发或优选更高效、更具针对性的净水解决方案。例如,易开得推出的矽藻瓷可清洗滤芯,采用深海矽藻土与椰壳活性炭的复合嵌套技术,用户可以通过简单的清洗来恢复部分过滤性能,延长了滤芯的使用寿命,这在一定程度上缓解了用户对频繁更换滤芯成本的顾虑。针对反渗透净水器中RO膜易污堵的痛点,易开得通过四大膜污染测试,优化膜工艺的运行参数,并结合特殊的螺旋卷式膜页构造,在一定程度上提升了膜分离性能和产水水质。非遗系列反渗透净水器Q1所搭载的RO滤芯,5年过滤效果不衰减,这也意味着更稳定的性能和更长的滤芯更换周期,直接降低了用户的长期使用成本。
除了核心净化能力,易开得还在诸多使用细节上进行了优化。考虑到厨房场景下洗菜、洗碗等大量用水的情景,易开得推出的全厨净水器拥有高达12L/min的前置净水流量,甚至还能直连洗碗机、热水器等家电,为其提供净化水。非遗系列反渗透净水器对“0陈水”技术的运用,解决了许多净水器首杯水TDS值偏高的问题,确保用户即开即饮新鲜水。生肖系列一键弹射换芯的操作设计,则简化了以往繁琐的滤芯更换步骤……
这些看似零散的功能点,共同构成了易开得在产品功能层面的竞争力。
卷颜值:让净水器设计融入现代家居
传统观念里,净水器,尤其是安装在橱柜下的厨下式主机,往往被视为纯粹的功能性设备——外观设计粗糙、体积庞大、管线杂乱,与现代简约、智能化的家居风格格格不入。
易开得敏锐地捕捉到了这一点,并在行业内掀起了“卷颜值”的风潮,将工业设计美学引入净水器产品——一体化机身、隐藏式管线、更加纤薄的尺寸、多元化的配色方案,都旨在让净水器从一个纯粹的功能设备,转变为能够融入甚至提升家居美学的组成部分。
分体式设计的全厨系列考虑了安装灵活性和空间利用;非遗系列巧妙地融入京剧脸谱等中国传统文化元素;慕萨系列则从罗马柱的建筑美学中汲取灵感,追求秩序与典雅;母婴系列则选取了柔和、温馨的色彩……
这种对“颜值”的重视,看似是表层功夫,实则反映了易开得对用户体验场景的深刻理解,是从“卖产品”到“卖生活方式”的思维转变,为其赢得了第一眼好感和市场差异化。
卷价格:打破高价换芯门槛,普及净水生活
价格,始终是影响消费者购买决策的关键因素。部分国际品牌溢价严重,而低端产品又难以保障净水效果。这种“高价低配”或“低价低质”的局面,使得不少消费者在选择时不知从何下手。易开得在定价,尤其是后期使用成本上,采取了极具冲击力的策略。
针对反渗透净水器的核心耗材——滤芯,易开得推出了非遗系列“每年换芯只要99元”的滤芯更换服务。相对于行业内动辄数百甚至上千元的年均滤芯费用,这一价格无疑极大地降低了用户的使用门槛,让普通家庭不仅买得起净水器,更能持续用得起。
值得注意的是,这项“99元换芯”服务并非仅限于一款产品,继2023年非遗系列Q1首推该服务获得市场认可后,易开得于2025年初完成服务矩阵升级,新推出的非遗系列Q1 1200、Q1S、Q1 Pro同样“每年换芯只要99元”——既保持了主力机型的技术竞争力,又凭借亲民价格体系覆盖了多元消费群体,真正构建起适配不同使用场景的净水解决方案。
卷服务:以超长质保建立信任壁垒
在售后服务方面,易开得同样展现出“敢为人先”的姿态。其非遗系列打出的“十年质保,只换不修”承诺,在家电行业普遍提供1-3年保修期的背景下,显得格外引人注目。
“十年质保”本身就是一个强有力的信号,它远超行业平均水平,极大地缓解了消费者对于产品耐用性、长期可靠性以及未来可能产生的高昂维修费用的担忧。这无疑降低了消费者的购买决策风险。而“只换不修”的政策则更为直接地提升了用户体验。一旦产品在十年质保期内出现非人为因素导致的故障,用户无需经历传统家电维修中可能遇到的预约难、等待久、反复修等问题,可以直接更换新机。这种解决方案的高效和彻底性,能够显著提升用户的售后满意度。
当然,如此大胆的承诺需要有强大的产品质量自信和完善的售后服务体系作为支撑。易开得建立了完善的售后服务网络和流程,“紧急问题2小时快速响应、售后咨询4小时内答复、复杂问题24小时内给出方案”,确保承诺能够高效落地,形成了从售前咨询到售后保障的完整服务闭环。
易开得以一种近乎“饱和式”的策略,在颜值、功能、价格、服务四大维度全面发力,精准切入消费者痛点,展现出强大的市场搅动力和成为行业“扛把子”的决心。易开得的故事,是中国家电市场激烈竞争与创新迭代的一个缩影。它用实际行动证明,即使在成熟的红海市场,找准痛点、极致创新、勇于承诺,依然有机会脱颖而出。
未来,易开得能否真正坐稳“扛把子”的交椅,不仅取决于其现有优势的保持,更在于其如何应对挑战,持续进化。市场,将是最终的裁判。但就目前而言,易开得所展现出的决心和打法,无疑为行业带来了新的思考。