“专家云诊通”让就医“有医靠”“就医暖” ——哈尔滨工程大学驻村工作队启动村民就医新模式

　　11月29日，佳木斯大学附属第一医院与哈尔滨工程大学驻村工作队携手打通健康“最后一公里”的义诊活动，标志着“专家云诊通“工作模式正式运行。

　　随着5G与物联网、虚拟现实技术、人工智能、区块链等技术的发展和成熟，医院数字化进程将显著加快，智能终端的演进和普及，用户的健康数据将更加全面立体，并且远程实时会诊、应急救援指导、智能查房以及5G远程手术都降快普及应用。“专家云诊通“正是在这种背景下应运而生的一种新的模式，希望借助这种模式能最大程度地解决村民看病难问题，实现足不出村看上”专家号“，让就医变为“有医靠”“就医暖“，让新技术切实为民所用。

　　硬骨头很硬

　　佳木斯市红泉村全村常住人口中，80岁以上占比4.5%，70岁以上占比22.8%，60岁以上占比50.01%、50岁以上占比65.1%，45岁以上占比超过90%，高血压、糖尿病、脑梗、心脏病、癌症，股骨头坏死、慢性肾病及智力残疾等病患较多。红泉村地处佳木斯市、鹤岗市、汤原县三角中间，距三地均超40公里，就医路途较远。

　　有资料表明，影响人民群众获得和享受优质医疗资源和医疗服务的因素包括交通、挂号时间、专家号、候诊时间、检查时间、技术水平、床位、医疗质量等刚性因素，也包括医疗服务态度等可以得到改善，进而缓解或避免患者就医时的不满情绪的柔性因素。

　　碰硬需要智慧

　　工作队队长曹景杰在走访农户中感同身受，暗自下决心一定啃一啃这个“硬骨头“。他在工作例会上提出“三问“进行讨论，即：村民需要啥？村民看病难主要问题在哪儿？工作队能做啥？与队员王云峰、庄启鹏和村两委多次深入探讨，经常向患病村民了解情况，了解到村民最朴素的心声，一是想少跑点路，能快速联系上好医生，最好能有“认识人(医生)”，二是年纪大的不会用手机操作，如手机挂号、缴费、打报告单等，三是总感觉跟医生没说清楚，医生讲得理解困难。

　　基本思路，搭建一种沙漏型工作新模式，涵盖到哪个医院、挂哪个科、找医生、清楚地描述病情、医生讲得能明明白白、安心遵医嘱、复查最为便捷等，专业的事专业的人来干。

　　在这种工作模式下，由工作队资源联络优势，由佳木斯大学附属第一医院各科室主任(互联网医生)带队组建了专家服务团队，成为了村民心中的“认识人”，让村民内心“有医靠”。

　　作为拥有医师执业资格的村医，与村民非常熟悉，对村民患病情况比较清楚，她对“手机操作”“到哪个医院”“挂哪个科”“找哪个医生”“描述病情”“解释医嘱”等全链条为村民提供帮助，较好实现“专业的事由专业的人来干”。

　　碰硬更需要支持

　　佳木斯大学附属第一医院肾内科副主任李长红对这个思路非常认可，作为资深的互联网医生，她和她的同事们非常愿意参与这种工作模式，为广大病患提供更为便捷有效的医疗服务。在曹景杰跟她交流想法后1小时内，她就联系了医院11个科室的主任和专家，组建了一个45人的专家服务团，要做村民心目中的“认识人“。这种工作模式也得到了医院领导、行政和业务部门的大力支持，使得这种模式有了实施的坚强基础。

　　村医史冬艳，在了解情况后，立即表示全力支持，并主动提出要建立“一患一档“，更好地配合专家服务团工作，并立即带领工作队到各家各户与病患和家属交流情况、宣传这种新的工作模式，得到了广大病患地热烈回应。

　　红泉村党支部书记、村主任张宏兴，永发乡党委书记马丽、乡长谢金志，在了解情况后，也纷纷表示会全力支持。正是有了各方的鼎力相助，使得这种新模式落地生根，开花结果。

　　“专家云诊通”工作模式是哈尔滨工程大学驻村工作队的一次尝试与探索，希望能给其他村屯开拓思路以裨益，能惠及更多村民，让更多村民生活更幸福。