“事事有回音、件件有着落” 齐齐哈尔网上信访群众满意率达98.52%

　　东北网8月10日讯(张亮 记者 那鹏翔) 近日，记者从齐齐哈尔市网上信访新闻发布会上了解到：齐齐哈尔市网上信访受理平台2015年开通以来，网上投诉及时受理率、按期办结率、群众满意率分别由66.84%到99.58%、77.2%到99.69%、63.68%到98.52%，呈逐年上升趋势，网上信访已成为信访主渠道。

　　据了解，与传统信访工作相比，网上信访具有可查询、可跟踪、可督办、可评价的特点。群众可以通过市、县(区)两级平台进行网上投诉。一是登录齐齐哈尔市政府网，点击“网上信访”栏目，进入齐齐哈尔市网上信访大厅；二是登录齐齐哈尔市县(市)区政府网站，点击“领导信箱”栏目，进入该县(市)区网上信访大厅。进入网上信访大厅后，应按要求准确填写真实姓名、身份证号、手机号码、家庭住址、投诉内容等信息，并可上传附件，填写完成后提交即可。

　　针对有些群众认为政府对网上信访会不会不重视的疑问，信访部门表示：无论哪种信访形式，都会做到“五个一样”，即受理、办理、答复、跟踪、督办的程序完全一样，处理问题的责任单位完全一样，工作质量也完全一样，信访人进行满意度评价的方式完全一样，对责任单位工作考核的要求完全一样，所以不管哪种信访形式反映的诉求，追求的结果都是“事事有回音、件件有着落”。