“央行E服务”铺就金融便民服务“高速路”

　　东北网绥化3月12日讯 ( 全媒体记者 李欣杨 )      在金融服务不断数字化的今天，中国人民银行绥化市分行联合银联公司依托云闪付平台，在全国范围内率先推出“央行E服务”模式，构建起涵盖在线便民服务、银发适老服务、县域金融对接、政策解读宣传、央行业务指引“五位一体”的县域金融服务矩阵，为广大市场主体铺就了一条便捷、高效的金融服务“高速路”。

　　“央行E服务”矩阵的核心在于化繁为简，将多个原先需要线下奔波、反复填表的金融服务模块集成于统一的线上入口。在在线便民服务专区，用户可便捷访问国家外汇管理局数字外管平台、个人信用信息服务平台，轻松办理“一卡查询”、党费缴纳等业务，实现了从“跑断腿”到“指尖办”的飞跃。

　　针对县域地区老年客户群体的特殊需求，银发适老服务专区提供了清晰的解决方案。专区不仅公开了各银行面向老年群体的上门服务业务种类，更直接列出了专属服务热线。老年人只需一个电话，便能预约银行工作人员上门办理业务，实现“一键呼叫、专人响应”的暖心服务。

　　除此之外，“央行E服务”还专门设立县域金融对接专区，不仅公开了“县域信贷业务服务队”专员的责任区域与联系方式，方便企业“按图索骥”；还整合了全市14家银行的“小微企业快开通道”，集中展示开户材料、费用政策，极大提升了企业开办效率。此外，“县域银行外汇业务直连点”与“县域现金服务点对点”模块，将专业的外汇辅导、零钞兑换、反假咨询等服务直接推送至县域市场主体的面前。

　　为了让各项金融政策不再是“空中楼阁”，政策解读宣传专区应运而生，分为信贷政策、外汇政策、金融普法等模块，以通俗易懂的形式推动政策信息精准直达。与此同时，央行业务指引专区则集中展示了征信服务、国债收款单兑付、受益所有人备案、企业贷款综合融资成本明示等14项人民银行特色业务办理指南，提升了央行服务的可获得性与透明度。一位小微企业主感慨：“以前找政策像大海捞针，现在这里分类清晰，还有解读，一下子就知道哪些能用、怎么用了。”

　　自“央行E服务”矩阵运行以来，成效不断显现，有效激活了县域经济金融的“毛细血管”。数据显示，支农支小再贷款余额、累放额等关键指标均位列全省地市分行首位。全市县域各项贷款余额达1007.51亿元，同比增长4.29%。通过平台精准对接，已成功服务企业304家，实现新增授信17.22亿元。通过优化流程，将企业简易开户时间压缩至1个工作日以内，组织的志愿服务队已开展上门指导137次，服务500余人次。