五大连池市市场监管局推动养老服务事业高质量发展

　　为切实保障养老机构安全运行，五大连池市市场监管局聚焦民生实事，主动担当作为，利用科技赋能，实施靶向监管，实行多元共治，推动主体责任落实，全力守护老年人安全。

　　利用科技赋能，线上线下同频共振。该局将全市21家养老机构纳入“食安连池智慧监管平台”，采用“线上巡查+线下检查”相结合的方式，全方位强化养老机构监管。线上，监管人员通过平台实时查看养老机构后厨情况，AI智能识别技术自动监测问题并预警，精准排查风险。线下，执法人员根据线上线索，重点核查后厨卫生、设备维护、人员健康管理等情况，对发现的问题责令整改，织密养老机构安全防护网。

　　告诫约谈并用，推动主体责任落实。针对部分养老机构食品留样不规范、厨房卫生条件待改善等问题，及时组织召开安全管理告诫会，围绕食品安全、特种设备安全等重点领域，向养老机构负责人进行政策解读及法规宣讲，明确养老机构应履行的主体责任与义务。同时，对问题突出的养老机构，进行一对一约谈，分析原因，查找漏洞，提出整改建议，并建立整改台账，明确整改措施与整改时限，确保问题整改到位。

　　拓宽监督渠道，构建多元共治格局。该局创新推出“安全吹哨人”制度，选聘养老机构工作人员、家属代表担任“安全吹哨人”，监督食品安全、服务质量、安全隐患等。可通过电话、网络等渠道向该局反馈问题，构建起“政府监管+内部监督+社会参与”的多元共治格局。同时，该局还建立了家属意见反馈机制，通过定期组织家属座谈会、设置意见箱、开通热线电话等方式，广泛收集意见和建议，安排专人进行跟踪办理，并及时向家属进行反馈。