【驻村工作】帮办代办暖人心 驻村服务零距离

帮办代办暖人心 驻村服务零距离

——记爱辉区二站乡二龙村驻村第一书记李洪海

　　“孩子们都没在家，我不会使用智能手机，今年的居民医疗费咋缴呀？”“我家孙子考大学走了，还用在咱这儿缴吗？”每年首季社保、医保缴费期，面对村民提出的各式各样问题，爱辉区二站乡二龙村驻村第一书记李洪海都要化身成科普“达人”、代办“小哥”，暖心为有参保缴纳需求的村民提供代办服务。

图为李洪海(右)上门帮助村民进行社保生存认证

　　2月25日，二站乡刚刚下过一场中雪，不到八点，李洪海早早来到办公室，只见村民张孝斌妻子匆匆走进工作队，急切地询问：“李书记，你周五回街里不？能不能帮我把身份证和社保卡捎给我家侄女？”原来，张孝斌因脑血栓后遗症行动不便，社保手续迟迟未办。眼见5月就满60周岁，一场雪又造成了出行困难，夫妻俩急得团团转。

　　李洪海接过证件，热情地说：“嫂子别着急，我先帮你打听一下。”他拨通了爱辉区社保局工作人员谭振田的手机，对方回复：“带齐户口本、身份证、社保卡到乡政府办理，不过乡里也是送我这儿办，你直接拍照微信传给我吧。”由于张孝斌妻子没带户口本，李洪海立即跟着她蹚着积雪去家里取，现场拍摄材料、传给谭振田，不到10分钟办理完成。随后，谭振田又指导李洪海通过“黑龙江税务”小程序帮张孝斌完成缴费。“太感谢了！不然我们老两口真不知道要折腾多少趟！”张孝斌攥着李洪海的手连声道谢。

　　次日，李洪海入户走访来到村民甘志方家，甘志方主动“求助”：“听说你帮老张家办了社保，我爱人于桂杰的能帮忙整不？还有我的社保前几天去社保局交了钱，可到现在还没划账，咋回事啊？”李洪海再次联系谭振田，帮助于桂杰办理了社保。核查发现甘志方误将钱存进了社保卡个人账户，而非税务指定账户：“别急，我帮你重新操作。”他一边安抚甘志方，一边用手机打开缴费小程序，核对信息、选择险种、支付，几分钟便完成了补缴。

　　“以前总有人说‘办事难’，这几年有第一书记驻村上门服务，几分钟就解决问题！”甘志方的感叹，道出了村民们的心声。

　　两场“代办”的背后，是李洪海驻村近四年时间“小事不小看”的工作理念。“你好，我姓李，是新来的驻村书记。”李洪海至今还记得2021年7月自己刚担任二龙村第一书记，挨家挨户走访脱贫户监测户的情景，每到一户就介绍自己，留电话、加微信，确保能随时联系上群众，也能让群众有困难时能随时找得到书记。几天时间他走遍全村64户人家，笔记本里记满了村民的“急难愁盼”：低保申请、医保报销、社保待遇资格认证……只要能线上办、代为跑的事，他都主动揽上身，“‘一枝一叶总关情’，别看小小的‘代办员’，其实是搭建与群众的‘连心桥’。现在很多政策都能‘网上办’‘掌上办’，但村里老人多、文化水平低，我们多走一步、多教一句，群众就能少跑十里路。”李洪海说。在他的推动下，二龙村建立了“驻村工作队+村两委+党员”代办服务机制，针对年龄较大、行动不便、不会使用智能手机的群众，上门代缴，变“群众跑”为“我来跑”，实现“群众动动嘴，帮办来跑腿”，解决了群众所急、所需之事，累计帮助村民办理各类事项80余件。