【深化能力作风建设】爱辉区医保局全力推进参保扩面 暖心服务深入人心

　　全民医保参保扩面关乎民生福祉。爱辉区医保局通过宣讲、帮扶、简化办理流程等方式，全力推进参保扩面，交出了一份令人瞩目的答卷。截至2月28日，2025年居民医保集中缴费期截止，爱辉区全民参保完成率为101.65%，在全市各县(市、区)中名列第一。

　　政策宣传深入基层，让医保政策“声声入耳”。为让更多群众了解国家的基本医保政策，爱辉区医保局精心组建10支宣传小分队，深入社区、村屯的每一处角落，与百姓面对面，用最朴实的语言、最生动的案例，讲解医保报销的范围与比例、参保缴费的流程与渠道等群众关心的问题。在市区世纪广场、中央商业步行街等人员聚集多的地方，宣传小分队摆开咨询台，发放宣传手册，吸引了众多居民。一位大爷感慨地说：“以前对医保政策一知半解，今天听了你们的讲解，心里亮堂多了，国家的政策真是好啊！”

　　走访慰问精准帮扶，为困难群众“雪中送炭”。特困、低保患病人群是医保服务的重点关注对象。工作人员走进困难群众的家中，详细了解他们在寻医问药过程中遇到的困难。对于行动不便的老人，主动上门办理认证，让他们足不出户就能享受医保待遇。当得知一位低保患者因不熟悉流程而迟迟未办理慢特病申请时，工作人员立即协助其准备材料，全程跟进办理进度。患者感动得热泪盈眶：“你们真是把我们的事放在了心上，太感谢了！”

　　优化服务简化流程，让群众办事“轻松便捷”。爱辉区医保局秉持“以人民为中心”的服务理念，积极探索创新，推出了电话办、线上办等多元化服务模式。群众只需拨打一个电话或者轻点几下鼠标，就能完成参保登记，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。同时，还对服务窗口进行升级改造，设置了引导员，为办事群众提供贴心的指导服务。一位前来办理业务的大姐高兴地说：“现在办医保太方便了，不用再排长长的队，几分钟就搞定了！”

　　主动出击重点人群，实现参保登记“现场直达”。新生儿、学龄前儿童和大学生等人群的参保工作一直是医保局的重点关注领域。为了确保应保尽保，宣传小分队走进医院、进校园，设立医保宣传服务站。在医院妇产科，医保科工作人员为新出生婴儿的家长现场讲解新生儿参保政策，并协助办理参保登记手续。在黑河学院校园里，医保宣传服务站成为学生们了解医保知识的热门场所。工作人员通过举办医保知识讲座、开展趣味问答活动等形式，向学生们普及医保政策，提高他们的参保意识。

　　全民医保参保扩面关乎民生福祉。爱辉区医保局通过宣讲、帮扶、简化办理流程等方式，全力推进参保扩面，交出了一份令人瞩目的答卷。截至2月28日，2025年居民医保集中缴费期截止，爱辉区全民参保完成率为101.65%，在全市各县(市、区)中名列第一。

　　政策宣传深入基层，让医保政策“声声入耳”。为让更多群众了解国家的基本医保政策，爱辉区医保局精心组建10支宣传小分队，深入社区、村屯的每一处角落，与百姓面对面，用最朴实的语言、最生动的案例，讲解医保报销的范围与比例、参保缴费的流程与渠道等群众关心的问题。在市区世纪广场、中央商业步行街等人员聚集多的地方，宣传小分队摆开咨询台，发放宣传手册，吸引了众多居民。一位大爷感慨地说：“以前对医保政策一知半解，今天听了你们的讲解，心里亮堂多了，国家的政策真是好啊！”

　　走访慰问精准帮扶，为困难群众“雪中送炭”。特困、低保患病人群是医保服务的重点关注对象。工作人员走进困难群众的家中，详细了解他们在寻医问药过程中遇到的困难。对于行动不便的老人，主动上门办理认证，让他们足不出户就能享受医保待遇。当得知一位低保患者因不熟悉流程而迟迟未办理慢特病申请时，工作人员立即协助其准备材料，全程跟进办理进度。患者感动得热泪盈眶：“你们真是把我们的事放在了心上，太感谢了！”

　　优化服务简化流程，让群众办事“轻松便捷”。爱辉区医保局秉持“以人民为中心”的服务理念，积极探索创新，推出了电话办、线上办等多元化服务模式。群众只需拨打一个电话或者轻点几下鼠标，就能完成参保登记，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。同时，还对服务窗口进行升级改造，设置了引导员，为办事群众提供贴心的指导服务。一位前来办理业务的大姐高兴地说：“现在办医保太方便了，不用再排长长的队，几分钟就搞定了！”

　　主动出击重点人群，实现参保登记“现场直达”。新生儿、学龄前儿童和大学生等人群的参保工作一直是医保局的重点关注领域。为了确保应保尽保，宣传小分队走进医院、进校园，设立医保宣传服务站。在医院妇产科，医保科工作人员为新出生婴儿的家长现场讲解新生儿参保政策，并协助办理参保登记手续。在黑河学院校园里，医保宣传服务站成为学生们了解医保知识的热门场所。工作人员通过举办医保知识讲座、开展趣味问答活动等形式，向学生们普及医保政策，提高他们的参保意识。