建设银行黑龙江省分行让“不见面”的社保服务更有温度

　　疫情面前，建设银行黑龙江省分行社保服务不打折扣，全面制定专项服务策略，由省分行机构业务部指定专人24小时对接省社保、医保和退役军人事务部门的服务工作，保障百姓“不出门、不见面、宅在家”也能享受到及时、高效、有温度的线上金融服务。

　　建设银行黑龙江省分行积极响应人社部门推行的“不见面网上办”的工作部署，推行“三大举措”。

　　举措一：保障实体卡补换卡，促进电子卡签发

　　全力保障实体卡片制卡用卡需求。落实疫情期间各市县社保即时制卡网点营业情况，确保各市县每天至少一个网点提供社保卡即时补换卡及社保卡激活等用卡重要功能受理，并制定应急预案。加强建行手机银行APP电子社保卡功能宣传，实现线上社保服务保障功能，衔接人社部门推行的社保业务“不见面网上办”。

　　举措二：金融科技+社保，普惠受益人群

　　科技服务民生，手机银行APP加载“抗击疫情服务专区”，新增人社政策查询、即时制卡网点查询、疫情实时动态查询、定点医院和发热门诊查询等功能。尤其是建行公众号、裕农通直达线上问诊，发布仅2天，问诊人数已达6000余人。发布“当疫情遇到养老金到账怎么办”宣传，及时疏导民众，增强特殊时期社保服务能力。

　　举措三：线上+线下多渠道智慧缴费，切实助力不出门

　　目前，建设银行黑龙江省分行已经成功实现在省内齐齐哈尔等地开通多渠道线上自然人养老和医疗缴费系统，包括省税务局公众号等政府部门入口在线缴费，以及建行微信公众号等渠道，满足微信、支付宝等多种支付方式，让百姓足不出户办理社保缴费。仅城乡居民医疗保险在线缴费一项，自1月24日至2月5日，全省成功受理6050笔。